AGB

Tellerturm Catering & Event

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Verantwortlich
evolvem Verwaltung GmbH
– für Tellerturm Catering & Event –

1. Geltung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Catering-Bestellungen, Lieferungen und Leistungen des Tellerturm Catering & Event, die über den Online-Shop oder auf schriftlichem Weg abgeschlossen werden.
Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, sie wurden ausdrücklich schriftlich von uns bestätigt.

2. Bestellung

Bestellungen sind verbindlich, sobald sie durch uns schriftlich oder per E-Mail bestätigt wurden.
Für Bestellungen über den Online-Shop gilt die automatisch generierte Bestellbestätigung als Annahme. Bitte beachten Sie die Mindestbestellfrist von 72 Stunden vor dem gewünschten Liefertermin, um eine frische und termingerechte Lieferung zu gewährleisten.
Kurzfristige Bestellungen sind nur nach individueller Absprache und Bestätigung möglich.

3. Preise & Mehrwertsteuer

Alle angegebenen Preise verstehen sich netto, zuzüglich der jeweils gesetzlichen Mehrwertsteuer. Für Speisen und Catering-Boxen gilt grundsätzlich der ermäßigte Steuersatz von 7 %, sofern keine zusätzlichen Dienstleistungen (z. B. Servicepersonal, Ausstattung oder Vor-Ort-Betreuung) gebucht werden.
Bei Leistungen mit Servicemitarbeitern oder Eventausstattung wird der Regelsteuersatz von 19 % berechnet. Preisänderungen aufgrund saisonaler Schwankungen oder Lieferbedingungen bleiben vorbehalten. Alle Preise sind zum Zeitpunkt der Bestellung gültig.

4. Versand- & Lieferinformationen

Die Lieferung unserer Catering-Boxen erfolgt innerhalb Hamburgs und Umgebung zu den beim Bestellvorgang angegebenen Lieferzeiten. Bestellungen müssen mindestens 72 Stunden im Voraus erfolgen, damit wir eine frische und pünktliche Zubereitung gewährleisten können.

Lieferungen außerhalb Hamburgs erfolgen ausschließlich nach Absprache.
Die Lieferung erfolgt persönlich durch unser Team oder über ausgewählte Logistikpartner.
Für Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt (z. B. Verkehr, Wetter) übernehmen wir keine Haftung.

5. Rückerstattungs- oder Stornierungsrichtlinien

Eine kostenfreie Stornierung ist bis 72 Stunden vor dem vereinbarten Liefertermin möglich.
Bei späteren Stornierungen behalten wir uns vor, bis zu 100 % des Auftragswertes zu berechnen, sofern die Ware bereits produziert oder eingekauft wurde.

Da es sich um frisch zubereitete, verderbliche Waren handelt, ist eine Rückgabe oder Rückerstattung nach erfolgter Lieferung ausgeschlossen.
Rückerstattungen bei berechtigten Reklamationen erfolgen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen.

6. Zahlungsmethoden

Die Zahlung erfolgt nach Rechnungsstellung per Überweisung, sofern nichts anderes vereinbart ist. Zahlungen können online über die angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung) erfolgen.
Bei regelmäßigen Bestellungen behalten wir uns vor, individuelle Zahlungsvereinbarungen (z. B. Rechnung) zu treffen.

7. Verpackung & Nachhaltigkeit

Wir achten auf nachhaltige Verpackungslösungen. Alle Boxen und Behälter bestehen überwiegend aus recycelbaren oder kompostierbaren Materialien.
Auf Einwegplastik wird weitestgehend verzichtet.

8. Allergene

Eine detaillierte Liste der Allergene stellen wir auf Wunsch zur Verfügung.

9. Haftung

Für allergische Reaktionen oder Unverträglichkeiten übernimmt der Anbieter keine Haftung, sofern diese nicht auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen. Alle bekannten Allergene werden in den Produktbeschreibungen ausgewiesen.

10. Gutscheine & Rabattaktionen

Rabattaktionen (z. B. Gutscheincodes) gelten nur im angegebenen Zeitraum und sind nicht kombinierbar. Der Rabatt wird automatisch auf den Artikel mit dem niedrigsten Preis angewendet.

11. Änderungen & Aktualisierungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

Stand: Oktober 2025